ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА

Можете да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от доставката. Трябва да върнете продукта като имате възможност да поискате замяна с друг продукт или възстановяване на сумата заплатена за продукта.

Продукта, който искате да върнете, трябва да е неповреден, в оригиналната и неповредена опаковка с цялото предоставено оборудване. В противен случай искът ще бъде отхвърлен или разрешен само частично.

В рамките на 14 дни от доставката, попълнете формуляра за замяна или възстановяване на сумата ИЛИ ни уведомете по имейл за намерението си да се откажете от покупката.

В случай на замяна на продукта или възстановяване на сумата, попълнете: LINK

Веднага след подаване на формуляра ще получите код за анулиране по имейл, за да потвърдите заявката си. Този код трябва да бъде написан върху пакета заедно с вашите данни.

Ако не получите кода за анулиране след подаване на формуляра, моля, свържете се с нас по имейл.

Можете също да използвате европейския модел на формуляра за оттегляне, за да ни уведомите, че анулирате покупката, до която можете да получите достъп в следния формуляр за оттегляне MODEL. В този случай, моля, разпечатайте формуляра, попълнете липсващите данни и поставете подписания документ във пратката, която ни връщате. ВНИМАНИЕ: Използването на този формуляр не е задължително и може да удължи времето за обработка на вашата заявка, тъй като продуктът ще се върне без код за рекламация, което след това изисква ръчна обработка.

Преди да ни изпратите продукта, не забравяйте да проверите потвърждението на поръчката или фактурата (получена по имейл в момента на поръчката), че сте закупили продукта в нашия онлайн магазин и че сте проверили списък на продуктите, които не могат да бъдат върнати. В случай, че изпратите продукт, който не е наш или не е легитимен за оттегляне, ние не носим отговорност за грешката ви и няма да я върнем или да ви таксуваме за разходите за връщане.

Имате 14 дни от подаване на заявката, за да изпратите продукта на адрес:

HS PLUS d.o.o.

Еконт Експрес

ж.к. Сердика, ул. Гюешево №83

1000 София

България

Съветваме ви да запазите разписката, която ще Ви бъде издадена при връщането на продукта. В случай на изгубен колет, ние все пак ще можем да разрешим вашата рекламация въз основа на доказателство за доставка чрез проследяващия номер.

Разходите за изпращането са за сметка на клиента. Няма да бъдат приети пакети с наложен платеж.

Веднага след като отделът за рекламации получи вашия пакет, нов продукт ще бъде изпратен по замяна или сумата заплатена за продукта ще бъде възстановена в рамките на 8 работни дни, по същия начин на плащане, с който сте направили поръчката. Ние ще възстановим сумата за върнатите продукти и цената за най-евтиното решение за доставка (стандартна такса за доставка). Приоритетната обработка, застраховка на пакета и плащането при доставка представляват допълнителен разход, който може да бъде избегнат и услугата се изпълнява само по конкретна заявка на клиента. Персонализираните разходи няма да бъдат възстановени. В случай на отказ от покупката, клиентът поема разходите за доставка за връщане, така че пощенските разходи за изпращане на продукта обратно няма да бъдат върнати.

Изключение от правото на отказ

Упражняването на правото на отказ е изключено за следните договори:

договори за доставка на стоки, направени според спецификациите на потребителя или ясно персонализирани;
договори за доставка на стоки, които могат да се влошат или да изтекат бързо;
договори за доставка на вестник, периодично издание или списание, с изключение на абонаментни договори за тези издания;
договори за доставка на стоки, които са били разпечатани от потребителя след доставката и които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или опазване на здравето причини (например: козметика, почистващи препарати, полиращи пасти и бански костюми, бельо, чорапи);
договори за доставка на стоки, които след като са доставени и по своето естество са неразделно смесени с други артикули; (например: комплект, всички продукти от Mystery box, и двата продукта от Оферти 1+1 безплатно, всеки ПОДАРЪК);
договори за доставка на аудио или видео записи или компютърен софтуер, когато те са разпечатани от потребителя след доставката;
договори за доставка на алкохолни напитки, чиято доставка се отлага след тридесет дни и чиято стойност е договорена при сключването на договора, зависи от колебанията на пазара, извън контрола на професионалиста;
договори за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар извън контрола на професионалиста и е вероятно да възникнат през периода на отказ;
договори за предоставяне на услуги, напълно изпълнени преди края на периода на отказ и чието изпълнение е започнало след изричното предварително съгласие на потребителя и изричното отказване от правото му на отказ; (например: такса при наложен платеж, експресна доставка, гаранция за пакети);
договори за поддръжка или ремонтни работи, които трябва да се извършват спешно в дома на потребителя и изрично поискани от него, в границите на резервни части и работа, строго необходима за реагиране на аварийната ситуация;
договори за предоставяне на настаняване, транспорт, кетъринг и развлекателни услуги, които трябва да се предоставят на определена дата или на определена честота;
договори за доставка на цифрово съдържание, които не се предоставят на материален носител, изпълнението на които е започнало след изричното предварително съгласие на потребителя и изричното отказване от правото му на отказ. (например: изтеглено цифрово съдържание, електронна книга)

ВНИМАНИЕ: Ако доброволно върнете продукт, чийто рекламация е невъзможна, извън 14 дневния срок за известие за отказ от покупка, извън 14 дневния срок след получаване на код за рекламация или продукт, който не е закупен от нас, можем да върнем продукта при заплащане на сумата от 20 лева, което е таксата за обслужване на невалидна рекламация, в противен случай продукта ще бъде унищожен. Непотърсените продукти ще бъдат унищожени след 2 месеца.

ЕДИНСТВЕНО ИСКАНИЯ, КОИТО ОТГОВАРЯТ НА ВСИЧКИ ПОСОЧЕНИ УСЛОВИЯ, ЩЕ БЪДАТ ПОЛОЖИТЕЛНО РАЗРЕШЕНИ

Можете да прочетете повече за Общите условия и Политиката за бисквитките на връзките в долната част на страницата.